Política de privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE MADRESOL

A Madresol por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.madresol.com.br  e dispõe a seguir sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e em caso de qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos sac@madresol.com.br  

1. CADASTRO

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Madresol, você deve preencher um cadastro, o qual só terá sua confirmação após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os seus dados pessoais sempre que houver qualquer alteração. O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.

A Madresol reserva-se no direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2. LOGIN E SENHA

Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados todas as vezes que pretender utilizar os serviços ofertados pela site da Madresol.

A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Madresol não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a sua guarda e sigilo.

OBS: Se você esqueceu sua senha e está com dificuldades para criar uma nova, entre em contato conosco através do sac@madresol.com.br.

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Conforme amplamente divulgado pela imprensa, está em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações. Comunicamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como fazemos uso dos melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.

Dedicamos amor e empenho para produzir com nossos parceiros os melhores produtos, nos comprometendo a proporcionar uma experiência de compra on-line fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a entender melhor os interesses de nossas(os) clientes. Perguntas ou sugestões sobre nossos termos de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail sac@madresol.com.br.

3.1. SUA PRIVACIDADE

A MADRESOL (CNPJ: XXXXXX) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem que entremos em contato com nossas(os) clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. A presente Política de Privacidade faz referência à MADRESOL através do uso de termos como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou aos usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

3.2. DADOS COLETADOS

Ao fazer o pedido, a(o) cliente concede suas informações para o cadastro da MADRESOL, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Ressaltamos que os dados de cartão de crédito que o cliente informa no site, são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A MADRESOL irá utilizar tais informações para processar e completar seu pedido. Esses dados, assim como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder algumas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades de nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes cadastrados.

Além do registro de suas compras, também são anotados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais, nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos de forma mais assertiva. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são utilizadas para melhorarmos o nosso site, nossos produtos e serviços oferecidos.

3.3. COOKIES

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas por meio do uso de cookies. Os cookies permitem que o nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que são estabelecidos enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site podem ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

3.4. REDES SOCIAIS

Nossas clientes cadastradas autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou qualquer outras rede social, é possível que utilizemos os seus dados de identificação com o intuito de otimizarmos sua experiência com a MADRESOL. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros, a fim de garantir a integridade dos seus dados provenientes de tais redes sociais.

3.5 ESTATÍSTICAS

Conteúdo digital de navegação é coletado para que seja possível monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, números de acessos por página e padrões de navegação dos usuários, quando analisados, nos informam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é o nosso visitante de maneira individualizado ou pessoal. Dessa forma, assim como a maioria dos sites da Internet, o nosso site poderá se utilizar de pixel, tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados semelhantes de outros usuários serão reunidos para que possamos melhorar produtos e serviços oferecidos pela MADRESOL, bem como a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

3.6 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

A MADRESOL não repassa, vende ou aluga seu endereço de e-mail, ou qualquer outro dado cadastral. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela MADRESOL. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsável pelo seu processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

3.7 SEGURANÇA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da MADRESOL, não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

3.8 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A MADRESOL poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações. Importante: Nenhum funcionário está autorizado a entrar em contato em nome da MADRESOL para solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco pelo sac@madresol.com.br.  

4. COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página “Minha Conta” do site e após realizar seu login, basta clicar em “Assinatura de Newsletter” no menu esquerdo da página, desmarcar o box e “salvar”.  Você também poderá cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@madresol.com.br.  

5. DIREITOS AUTORAIS

Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da MADRESOL.

É estritamente proibido:

 

• a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, exceto se você receber autorização para usá-lo;
• b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Madresol.
• c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
• d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
• e) incluir o nome “Madresol” em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, exceto se você receber autorização prévia de nossa equipe Madresol para usá-lo.

 

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais fiel, correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página sac@madresol.com.br. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto, desde que sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

Todos os produtos possuem imagens fiéis, tiradas e editadas por fotógrafo profissional, na qual você pode ter ideia do tamanho, dimensão e composição para sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maiores informações.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário. Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

A MADRESOL se reserva no direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

7. PREÇOS E ESTOQUES

A Madresol trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

A MADRESOL se reserva no direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar o preço dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OFERTAS, assim como também não são cumulativos com outros cupons de desconto – permitindo ao cliente o uso de apenas 1 (um) cupom/voucher por compra. A MADRESOL se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por CPF. No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante o seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.M

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhuma situação.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao cadastrar-se no site www.madresol.com.br  você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de debito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@madresol.com.br.