Produtos Personalizados

SEU PEDIDO

É extremamente importante que todas as informações sejam preenchidas nos campos corretos para podermos solicitar a produção da sua peça personalizada corretamente. Para isso, é necessário que você confira todos os dados na descrição do produto.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Algumas peças personalizadas disponibilizam imagens no pingente, para isso é preciso que seja encaminhado para o e-mail sac@madresol.com.br com os seguintes dados:

  • CPF
  • Número do Pedido
  • Imagem que deseja inserir no pingente

IMPORTANTE

  • A MADRESOL não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo. O tempo de fabricação pode variar entre 15 e 30 dias úteis.
  • O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 36 dias úteis: 30 dias de produção 6 dias de entrega)
  • Cada modelo de pingente pode ter diferente número de caracteres, por favor leia na descrição de cada produto a quantidade de caracteres que a peça aceita.
  • Se for comprado um produto a seja para pronta entrega no mesmo pedido que esteja o seu produto personalizado, o pedido será enviado completo após fabricação da peça, não realizaremos envios separados.
     

FALE CONOSCO

Nós da MADRESOL produzimos as peças personalizada com muito carinho, atenção e qualidade, para transformar seu acessório um uma lembrança especial. Mas, se ocorrer alguma inconformidade na sua peça ou defeito, é necessário que o contato seja feito imediatamente através do nosso e-mail de atendimento: sac@madresol.com.br.

PRODUTOS OFERECIDOS

Disponibilizamos grande quantidade de peças personalizadas que podem se encaixar em diversas ocasiões, seja para presentear ou para uso próprio.

PRODUÇÃO DE PRODUTOS

  • Após ser confirmado o pagamento do seu pedido, daremos continuidade e será solicitada a produção do seu produto.
  • Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
  • Todo o processo de produção, desde a confirmação de seu pagamento e as informações de rastreio, serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.
   

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Importante: Em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado será estornado.

  • Prazo de garantia das peças personalizadas é de 6 meses para banho. Sendo necessário o contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar início ao processo.
  • Não efetuamos a troca do mesmo em nenhuma condição.
  • O produto será rebanhado e enviado de volta ao comprador.
  • Se você realizou a compra de outras peças no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de trocas e devoluções. Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado.
   

A MADRESOL reserva-se no direito de fazer qualquer alteração a esta política a qualquer momento.